Điều Khoản & Điều Kiện 3go99

1. Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "3go99" hoặc "Chúng tôi": là nhà cái cá cược trực tuyến 3go99, vận hành nền tảng tại tên miền 3go99.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi", "Bạn" hoặc "Thành viên": là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3go99.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, hỗ trợ khách hàng và các tiện ích khác mà 3go99 cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo khi bạn hoàn tất quy trình đăng ký tại 3go99, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực.
• "Trò chơi": các sản phẩm cá cược trực tuyến như slots, live casino, cá cược thể thao, xóc đĩa, tài xỉu, đá gà, xổ số và các loại hình giải trí khác được cung cấp trên nền tảng 3go99.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, là đơn vị giao dịch chính thức trên 3go99.

2. Tính Đủ Điều Kiện & Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 3go99, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam. 3go99 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân (CCCD, CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

2.2. Quy Trình Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 3go99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ tên đầy đủ (phải khớp với giấy tờ tuỳ thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (1) tài khoản duy nhất tại 3go99. Nếu phát hiện một cá nhân có nhiều tài khoản, 3go99 có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

3go99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Bản sao (scan/ảnh chụp) CCCD hoặc CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân để đối chiếu khuôn mặt
• Hoá đơn điện/nước/internet (không quá 3 tháng) để xác minh địa chỉ cư trú

Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Cho đến khi hoàn tất KYC, chức năng rút tiền có thể bị tạm khoá.

3. Trách Nhiệm Của Người Chơi

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo vệ tên đăng nhập, mật khẩu và mã PIN (nếu có) của tài khoản 3go99. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật tốt.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy ngay lập tức thông báo cho bộ phận hỗ trợ 3go99 qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khoá tài khoản tạm thời và xác minh.

3.2. Hành Vi Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 3go99, bạn đồng ý không thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, lừa đảo: sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác để gian lận.
• Sử dụng nhiều tài khoản: đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi, thưởng hoặc các ưu đãi khác.
• Rửa tiền: sử dụng 3go99 để chuyển đổi hoặc tẩy trắng tiền bất hợp pháp. 3go99 hợp tác với cơ quan chức năng để giám sát và ngăn chặn hoạt động rửa tiền.
• Cá cược từ quốc gia bị hạn chế: nếu bạn cư trú tại quốc gia/khu vực mà pháp luật cấm cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ 3go99. Việc vi phạm quy định này là trách nhiệm của bạn.
• Ngược đãi nhân viên hỗ trợ: sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe doạ đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 3go99 là hành vi không được chấp nhận và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

3go99 có quyền đình chỉ, khoá tài khoản, tịch thu số dư và từ chối thanh toán thắng cược nếu phát hiện hành vi vi phạm các quy định trên.

3.3. Chơi Có Trách Nhiệm

Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. 3go99 khuyến khích bạn chơi có trách nhiệm và đặt ra giới hạn cho bản thân. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 3go99.

4. Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp Tiền

3go99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ tín dụng/ghi nợ Visa/Mastercard và USDT (Tether). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí giao dịch từ phía 3go99, nhưng nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Số dư sau khi nạp sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút (tuỳ phương thức thanh toán). Nếu số tiền chưa được cập nhật sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch để được hỗ trợ tra soát.

4.2. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn tất xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thường là 5–30 phút trong giờ hành chính (đối với ví điện tử) và có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ (đối với chuyển khoản ngân hàng).

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền, bạn phải hoàn tất vòng cược tối thiểu áp dụng cho tiền thưởng và khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

Hạn mức rút tiền mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản:

• Đồng: 10.000.000 VNĐ/ngày
• Bạc: 25.000.000 VNĐ/ngày
• Vàng: 50.000.000 VNĐ/ngày
• Bạch Kim: 100.000.000 VNĐ/ngày
• Kim Cương: 200.000.000 VNĐ/ngày
• Hoàng Gia: Không giới hạn (linh hoạt theo yêu cầu)

4.3. Phí & Thuế

3go99 không thu phí rút tiền đối với các giao dịch rút tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu rút tiền dưới mức tối thiểu hoặc thực hiện rút nhiều lần trong ngày, có thể áp dụng phí hành chính 2%–5% tuỳ trường hợp.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, người chơi có thu nhập từ cá cược có thể phải chịu thuế thu nhập cá nhân. 3go99 không thay mặt người chơi khai báo hay nộp thuế. Bạn có trách nhiệm tuân thủ các quy định về thuế hiện hành tại Việt Nam.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 3go99 ghi nhận và xác nhận qua mã cược (bet ID) duy nhất. Mọi cược đặt sau khi trận đấu/ván chơi bắt đầu hoặc sau khi kết quả đã được xác định đều không hợp lệ và sẽ bị huỷ.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sai sót về tỷ lệ cược hiển thị, 3go99 có quyền huỷ cược và hoàn lại số tiền gốc cho người chơi. Quyết định của 3go99 về tính hợp lệ của cược là quyết định cuối cùng.

5.2. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 3go99 (slots, bài, roulette, tài xỉu, xóc đĩa) được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. 3go99 cam kết rằng kết quả trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp hoặc thay đổi.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được căn cứ vào nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của liên đoàn thể thao chính thức sẽ là cơ sở cuối cùng.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật & Sự Cố

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật (sập server, lỗi phần mềm, mất kết nối) trong khi bạn đang tham gia trò chơi, 3go99 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi ngay khi có thể. Nếu không thể khôi phục, cược sẽ bị huỷ và số tiền gốc được hoàn lại vào tài khoản của bạn.

3go99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp (mất cơ hội thắng cược, mất thời gian) phát sinh do lỗi kỹ thuật. Trách nhiệm của 3go99 chỉ giới hạn ở việc hoàn lại số tiền cược gốc.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Tham Gia

3go99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback, giải đấu VIP và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều khoản riêng về điều kiện tham gia, vòng cược yêu cầu, thời gian áp dụng và số tiền thưởng tối đa.

Người chơi phải đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia. Chỉ những cược đặt sau khi nhận thưởng mới được tính vào vòng cược. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược trước.

6.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

3go99 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Cấu kết với người chơi khác để cược đối lập (cược Tài và Xỉu đồng thời, đặt cược cả hai bên trong cá cược thể thao)
• Chỉ chơi các trò có RTP cao hoặc rủi ro thấp để rút thưởng nhanh

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 3go99 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng, khoá tài khoản và từ chối thanh toán.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng 3go99 (logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, phần mềm) đều thuộc quyền sở hữu của 3go99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Bạn không được sao chép, phân phối, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 3go99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 3go99 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng, sự cố hạ tầng Internet).
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, ngân hàng) nằm ngoài hệ thống 3go99.

Trách nhiệm tối đa của 3go99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước đó.

9. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1. Đình Chỉ Do Vi Phạm

3go99 có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản của bạn ngay lập tức nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng, cấu kết hoặc rửa tiền.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và KYC.
• Tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị xâm nhập bởi bên thứ ba.

Trong trường hợp khoá tài khoản vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng, số dư còn lại có thể bị tịch thu và không được hoàn trả.

9.2. Tự Nguyện Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 3go99. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 3go99, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 3go99 qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc) và cố gắng giải quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của ban quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi các quy định và thông lệ chuẩn mực trong ngành iGaming quốc tế.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

3go99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 3go99 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 3go99
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email